Questions et réponses de l'acheteur

Questions et réponses communes lors de la commande :

Nous sommes heureux de servir New York en tant que marchand d'art haïtien. Veuillez nous faire savoir comment nous pouvons améliorer notre service, car la satisfaction de nos clients est très importante pour nous !

Nous voulons que vous profitiez de chaque acquisition d'art de notre galerie. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner ou l'échanger dans les cinq jours suivant sa réception tant qu'il n'est pas endommagé. Pour les échanges d'articles éligibles, des frais de réapprovisionnement de 5 % vous seront facturés ainsi que tous les frais d'expédition et de manutention. Les articles marqués comme "Prix sur demande" et "Offres spéciales" ne sont ni remboursables ni retournables.

Nous offrons plusieurs méthodes d'achat et de paiement pour votre commodité. Vous pouvez sélectionner l'option qui correspond le mieux à vos besoins.

Options de commande

  • En ligne: Parcourez notre sélection et choisissez votre article. Cliquez ensuite sur "Ajouter au panier". Une fois que vous avez terminé de faire toutes vos sélections, vous pouvez passer à la caisse. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous appeler au (845) 208-9596 ou à nous envoyer un courriel à myriam@naderhaitianart.com.
  • Téléphoner: Appel (845) 208-9596 parler personnellement à Myriam.
  • Fax: 845-269-3219. Envoyez-nous par fax une note indiquant le nom du produit, le numéro de série, la taille, le titre, votre adresse postale, vos coordonnées et les informations de paiement.

Options de paiement

  • Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit : American Express, Visa et MasterCard. Nous acceptons également PayPal, les chèques personnels, Zelle, les mandats et les chèques de banque. 
  • Nous proposons également des plans de mise de côté sur certains achats. Pour plus d'informations, veuillez nous appeler au (845) 208-9596 ou envoyez-nous un e-mail myriam@naderhaitianart.com.
  • Si nous ne sommes pas en mesure de remplir notre obligation d'expédier une commande, nous vous rembourserons le montant facturé sur la carte de crédit ou le compte d'origine.
  • Taxe de vente - Les résidents de l'État de New York doivent inclure la taxe de vente applicable de 8,875 %.
  • Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous appeler au (845) 208-9596, ou envoyez un e-mail à myriam@naderhaitianart.com.

Frais d'expédition et de manutention

  • Merci d'avoir acheté avec Myriam Nader Art Gallery ! Nous avons hâte de livrer votre commande et nous faisons de notre mieux pour l'expédier le plus rapidement possible. Cependant, cela peut prendre plus de temps que d'habitude en raison du service de transport limité en raison du COVID-19. Nous apprécions votre patience.

  • Les frais d'expédition depuis/vers l'étranger varient en fonction de la taille et du poids du colis. Une grande peinture coûtera moins cher si elle n'est pas étirée et roulée que si elle est expédiée telle quelle. Nous vous recommandons de payer l'envoi tel quel, ce qui signifie que le tableau est livré prêt à accrocher, de porte à porte. Dans la plupart des pays, le coût du réétirage peut coûter beaucoup plus cher que le coût de l'expédition. De plus, si vous commandez plus d'un tableau, les frais de port pourraient être réduits. Le choix vous appartient !

  • Une fois que nous recevons le paiement, cela prend généralement de trois à sept jours ouvrables pour les commandes nationales et de huit à quatorze jours pour les commandes internationales. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des droits, taxes et frais supplémentaires qui peuvent être facturés à la douane pour les livraisons internationales. Les acheteurs sont responsables de toutes les taxes douanières et d'importation qui peuvent s'appliquer. Nous ne sommes pas responsables des retards dus aux douanes.

  • Échanges, retours et titres/politiques privées

    Que se passe-t-il si je change d'avis après ma commande ?

    Notre priorité est de livrer les articles à nos clients le plus rapidement possible. Nous avons cependant un délai de grâce de 4 heures si vous changez d'avis après avoir passé une commande. Les articles marqués comme "Prix sur demande" ne sont ni remboursables ni retournables. Contactez-nous au (845) 208-9596 ou myriam@naderhaitianart.com avec plus de questions.

    Que se passe-t-il si je souhaite échanger mon achat ?

    Nous voulons que tu sois heureux. Vos articles peuvent être éligibles à un échange s'ils sont retournés dans les cinq jours suivant la réception de votre commande d'origine. Les articles doivent être retournés dans le même bon état qu'ils ont été envoyés. Le client (acheteur) est responsable de tous les frais d'expédition dus aux échanges. Certaines restrictions s'appliquent. Il y a des frais de restockage de 5% par article retourné. Appelez-nous au (845) 208-9596 pour voir si votre article est admissible à un échange.

  • Acceptez-vous les retours ?

    Nous garantissons la qualité et l'originalité de nos œuvres et de nos services ; par conséquent, nous ne traitons pas les remboursements. Seuls les échanges sur les articles qualifiés sont acceptés au plus tard cinq jours après réception de votre commande initiale. Des frais de réapprovisionnement de 5 % s'appliqueront et les échanges ne pourront être acceptés qu'après que le client aura sélectionné un nouvel article. Les articles marqués comme "Prix sur demande" ne sont ni remboursables ni retournables.

  • Les frais de port des retours sont à la charge du client. Si nous ne sommes pas en mesure de remplir notre obligation d'expédier une commande, nous vous rembourserons le montant facturé sur la carte de crédit ou le compte d'origine. Veuillez vérifier attentivement votre panier avant d'acheter. Appelez-nous au (845) 208-9596 si vous avez besoin d'aide supplémentaire.

  • Puis-je être sûr que les paiements en ligne sont sûrs et sécurisés ?

    Notre site Web garantit que tous les détails et informations des clients, y compris les informations de contact et d'achat, restent confidentiels. Nous traitons toutes les transactions via le système de carte de crédit sécurisé cryptage 256 bits avec GeoTrust.