FAQ

Nous voulons que vous profitiez de votre art acquis. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, renvoyez-le en bon état pour un échange sur le ou les articles qualifiés, moins 5 % de frais de réapprovisionnement, moins les frais d'expédition et de manutention, dans les cinq jours suivant la réception. Les articles marqués comme "Prix sur demande" et "Collections privées" ne sont ni remboursables ni retournables.

Nous offrons plusieurs méthodes d'achat et de paiement pour votre commodité. Vous pouvez choisir celui qui vous convient le mieux :

Options de commande

• En ligne: Parcourez notre sélection et choisissez votre article. Cliquez ensuite sur "Ajouter au panier". Une fois que vous avez terminé avec toutes vos sélections, vous pouvez passer à la caisse à partir de là. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous appeler au 845-367-3039 ou à nous envoyer un courriel à myriam@naderhaitianart.com  

• Téléphone : appelez le 845-367-3039 pour parler personnellement à Myriam.

• Fax : faxez simplement au 845-269-3219 une note indiquant le nom du produit, le numéro de série, la taille, le titre, votre adresse postale, vos coordonnées et les informations de paiement.

Options de paiement

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit : American Express, Visa et Master Card. Nous acceptons également PayPal, les chèques personnels, Zelle, Venmo, les mandats et les chèques de banque. 

Nous proposons également des plans de mise de côté sur certains achats. Pour plus d'informations, n'hésitez pas à nous appeler au 845-367-3039 ou myriamnader2007@aol.com 

Si nous ne sommes pas en mesure de remplir notre obligation d'expédier une commande, nous vous rembourserons le montant total facturé sur la carte de crédit ou le compte d'origine.

Taxe de vente Les résidents de l'État de New York doivent inclure la taxe de vente applicable de 8,875 %.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous appeler au 845-367-3039, ou envoyez un e-mail à myriamnader2007@aol.com 

Frais d'expédition et de manutention

Nous offrons la livraison gratuite avec les commandes de plus de 5 000 $ - Délai de traitement et d'expédition prévu de 5 à 15 jours. La manutention et l'expédition internationales peuvent être plus longues en raison de COVID-19. L'acheteur est responsable des frais de douane et de droits lors de l'expédition à l'étranger.

Les frais d'expédition depuis/vers l'étranger varient en fonction de la taille et du poids du colis. Une grande peinture coûtera moins cher si elle n'est pas étirée et roulée que si elle est expédiée telle quelle. Nous vous recommandons de payer l'envoi tel quel, ce qui signifie que la peinture est livrée porte à porte prête à être accrochée, car dans la plupart des pays, le coût du réétirement peut coûter beaucoup plus que le coût de l'expédition. De plus, si vous commandez plus d'un tableau, les frais de port pourraient être réduits. Le choix vous appartient ! 

Une fois que nous recevons le paiement, cela prend généralement de trois à sept jours ouvrables pour les commandes nationales et de huit à trente jours pour les commandes internationales. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des droits, taxes et frais supplémentaires qui peuvent être facturés à la douane pour les livraisons internationales. Les acheteurs sont responsables de toutes les taxes douanières et d'importation qui peuvent s'appliquer. Nous ne sommes pas responsables des retards ou des dommages aux produits dus aux douanes.

Échanges, retours et titres/politiques privées

Que se passe-t-il si je change d'avis après ma commande ?

Notre priorité est de livrer les articles à nos clients le plus rapidement possible. Nous avons cependant un délai de grâce de 4 heures si vous changez d'avis après avoir passé une commande. Les articles marqués comme "Prix sur demande" ne sont ni remboursables ni retournables. Contactez-nous simplement au 845-367-3039 ou myriam@naderhaitianart.com  

Que se passe-t-il si je souhaite échanger mon achat ?

Nous voulons que tu sois heureux. Vos articles peuvent être éligibles à l'échange s'ils sont retournés dans les cinq jours suivant la réception de votre commande d'origine. Les articles doivent être retournés dans le même état qu'ils ont été envoyés, c'est-à-dire en bon état. Le client est responsable de tous les frais d'expédition dus aux échanges. Certaines restrictions s'appliquent. Il y a des frais de restockage de 5% par article retourné. Appelez-nous au 845-367-3039 pour voir si votre article est qualifié pour un échange.

Acceptez-vous les retours ?

Nous garantissons donc la qualité et l'originalité de nos œuvres d'art et de nos services; nous ne traitons pas les remboursements. Seuls les échanges sur les articles qualifiés sont acceptés au plus tard cinq jours après réception de votre commande initiale. Des frais de réapprovisionnement de 5 % s'appliqueront et les échanges ne pourront être acceptés qu'après que le client aura sélectionné un nouvel article. Les articles marqués comme "Prix sur demande" et "Collections privées" ne sont ni remboursables ni retournables. 

Les frais de port des retours sont à la charge du client. Si nous ne sommes pas en mesure de remplir notre obligation d'expédier une commande, nous vous rembourserons le montant total facturé sur la carte de crédit ou le compte d'origine. Veuillez vérifier attentivement votre panier avant d'acheter. Appelez-nous au 845-367-3039 si vous avez besoin d'aide supplémentaire !

Puis-je être sûr que les paiements en ligne sont sûrs et sécurisés ?

Naderhaitianart.com garantit que tous les détails et informations du client, y compris les informations de contact et d'achat, restent confidentiels, et nous traitons toutes les transactions via un système de carte de crédit sécurisé, cryptage 256 bits avec GeoTust.